Smart Assistance

Il cliente segnala difficoltà nella gestione di costi e degli SLA dei servizi di assistenza offerti. Grazie alla soluzione è in grado di standardizzare e automatizzare diverse tipologie di workflow associate all’evasione delle richieste di assistenza. In questo modo il personale preposto è in grado di reagire in modo più efficiente ai ticket, contenendo i costi ed efficientando di riflesso i processi collaterali coinvolti.