Abbiamo realizzato una piattaforma per gestire in modo integrato tutti gli adempimenti di un bando rivolto ai dipendenti pubblici per l'accesso a prestazioni socioassistenziali. La platea di riferimento è molto ampia e diversificata, con accesso a funzionalità specifiche in base al suo ruolo.

La piattaforma è modulare, scalabile e costruita secondo i più alti standard di accessibilità e sicurezza, garantendo un’esperienza intuitiva per tutti gli utilizzatori, supportando l’intero ciclo di vita del bando. Un ecosistema digitale completo che semplifica processi complessi, riduce il carico amministrativo e mette gli utenti finali al centro.

• Riduzione dei malfunzionamenti e maggiore stabilità delle procedure;
• Efficienza operativa grazie all’introduzione di una gestione automatizzata per i processi impattati;
• Coordinamento tra Cliente di Business, IT e gruppo di lavoro.

L'ente conduceva periodicamente indagini di ascolto provenienti da fonti diverse, con target, strumenti e metriche differenziati. Questa eterogeneità rappresentava un patrimonio prezioso di feedback, ma risultava frammentato e difficile da analizzare in modo coerente. L'obiettivo era creare un sistema strutturato di raccolta e analisi dei giudizi degli utenti a supporto delle decisioni strategiche e dei processi di miglioramento continuo.

La soluzione è stata sviluppare un cruscotto integrato che centralizza i dati di oltre 200 indagini differenti. Le domande delle singole rilevazioni sono state ricondotte ad “aspetti” chiave che rappresentano le dimensioni critiche per massimizzare l’esperienza utente. Questa strutturazione consente di indirizzare meglio le proposte di miglioramento e innovazione, trasformando feedback dispersi in insights.

• Raccogliere in un unico luogo i risultati delle differenti indagini erogate;
• Monitorare l’andamento degli indici di giudizio degli aspetti;
• Fornire al Cliente un valido supporto per supportare le sue scelte strategiche.

Il progetto ha avuto l’obiettivo di creare una Piattaforma in cui mettere a disposizione del Cliente una serie di strumenti utili a coinvolgere i dipendenti nelle scelte aziendali grazie alla possibilità di proporre soluzioni e idee e al confronto con gli altri colleghi del territorio.

Abbiamo realizzato una Piattaforma a supporto dei processi aziendali interni di Idea Management attraverso la quale i dipendenti possono proporre le loro idee e attivare un confronto collaborativo con i propri colleghi.

I dipendenti possono organizzare incontri periodici e proporre argomenti di interesse coinvolgendo una platea più o meno ristretta di utenti che potranno confrontarsi sull’argomento e mettere a fattor comune le proprie esperienze/competenze.

• Rendere partecipe tutta l’azienda alla creazione e implementazione di idee per migliorare l’operatività;
• Migliorare il coinvolgimento attraverso un sistema di condivisione e gestione dei feedback;
• Implementare strumenti di Talent Management per valorizzare le migliori professionalità dell’Istituto.

Il progetto ha avuto l’obiettivo di creare una Piattaforma capace di instradare l’utenza verso i servizi erogati dal Cliente più in linea con le proprie esigenze.

Abbiamo realizzato una Piattaforma che, attraverso una serie di domande sulle caratteristiche dell’utente lo indirizza verso il servizio più adatto e in linea con le proprie esigenze. La Piattaforma prevede inoltre funzionalità ad uso interno per il monitoraggio continuativo circa l’utilizzo del servizio e la configurazione dell’alberatura delle domande-risposte.

• Semplificazione dell’accesso ai servizi erogati dal Cliente;
• Miglioramento dell’esperienza utente.

La Piattaforma nasce con l’obiettivo di ottimizzare la gestione delle lavorazioni all’interno delle strutture territoriali del Cliente, riducendo i tempi di assegnazione e monitoraggio delle attività. Il sistema punta a garantire una distribuzione più equa dei carichi di lavoro e una maggiore trasparenza nei processi operativi.

La soluzione realizzata è un applicativo centralizzato che consente ai Responsabili delle Unità Organizzativa di assegnare le attività ai Funzionari in modo automatizzato, monitorare lo stato di avanzamento delle lavorazioni.

Il sistema integra, inoltre, algoritmi automatici per l’assegnazione delle lavorazioni sulla base delle competenze dei Funzionari e del loro impegno.

• Maggiore efficienza operativa con una riduzione significativa dei tempi di gestione e un miglior controllo delle giacenze;
• Miglioramento della qualità del servizio garantendo tracciabilità delle lavorazioni e supporto alle decisioni dei responsabili.

Il progetto Print Management è stato avviato per monitorare e ottimizzare l’uso delle risorse di stampa all’interno dell’Istituto, con l’obiettivo di ridurre i costi, controllare le emissioni e garantire una gestione più sostenibile e trasparente.

La soluzione consiste in un applicativo con dashboard dedicate ai diversi ruoli che permette di:

• Monitorare le pagine stampate (totali, b/n, colore) e i relativi costi.
• Analizzare le emissioni prodotte e risparmiate.
• Personalizzare i report per area, periodo e tipologia di stampa.
• Introdurre funzionalità evolutive come gamification e classifiche per incentivare comportamenti virtuosi.

• Maggiore controllo sui volumi di stampa e sui costi associati;
• Riduzione delle emissioni e miglioramento della sostenibilità ambientale che favorisce l’adozione di pratiche più efficienti e responsabili;
• Trasparenza e tracciabilità delle attività di stampa per area e ruolo.

L’ente mirava a evolvere la gestione del ciclo di vita del software, migliorando la collaborazione tra sviluppo e operation, riducendo i tempi di rilascio e aumentando la qualità tramite l’adozione di metodologie Agile e strumenti DevOps per CI/CD e una delivery più rapida e trasparente.

La soluzione ha previsto:

• Implementazione di Azure DevOps per la gestione del backlog, pipeline di build e release, test automatizzati e monitoraggio;
• Adozione di metodologie Agile integrate con i principi DevOps;
• Automazione dei processi di Change e Release Management, con workflow dedicati e rilasci continui;
• Formazione e supporto specialistico per i team, con sessioni pratiche e linee guida per diffondere l’utilizzo dei processi e strumenti identificati.

• Riduzione dei tempi di rilascio e maggiore frequenza dei deploy;
• Collaborazione migliorata tra team di sviluppo e operation;
• Automazione dei processi, con conseguente riduzione degli errori manuali;
• Maggiore qualità del software, grazie a test automatici e monitoraggio continuo;
• Visibilità end-to-end sul ciclo di vita del software e governance strutturata per la gestione delle priorità.