Governance & PMO
Sviluppiamo strutture e processi efficaci per una governance solida.
Governance & PMO
La strategia in risultati concreti.
In un mercato in continua trasformazione, una governance solida è il motore che guida il cambiamento, garantendo controllo, coerenza strategica e realizzazione dei progetti nei tempi, costi e qualità attesi.
Il Project Management Office (PMO) è il punto di riferimento strategico per garantire coerenza, trasparenza e creazione di valore lungo l’intero ciclo di vita dei progetti.
Attraverso il nostro Competence Center “Governance & PMO” affianchiamo le organizzazioni nel rafforzare capacità di esecuzione e trasformare la governance in un vantaggio competitivo.
La governance che genera valore
Unendo visione strategica e approccio operativo aiutiamo le organizzazioni a trasformare la strategia in risultati misurabili. Il nostro modello:
Stabiliamo priorità e valutiamo eventuali aree di miglioramento.
Definiamo KPI, processi e strumenti a supporto delle decisioni strategiche.
Abilitiamo un processo decisionale rapido, consapevole e basato su dati.
Integriamo approcci Waterfall e Agile per garantire flessibilità e risultati concreti.
Supportiamo la governance in tutte le fasi, nella pianificazione e nel controllo dell’esecuzione.
Benefici concreti per le organizzazioni:
-
Strutturare modelli di governance efficaci, scalabili e orientati ai risultati.
-
Definire ruoli e responsabilità chiari.
-
Definire processi misurabili e integrati con la strategia aziendale.
-
Adottare metodologie internazionali riconosciute (PMI®, PMP®, PRINCE2®, Agile®).
-
Standardizzare pratiche e performance.
-
Promuovere una cultura del miglioramento continuo e dell’eccellenza operativa.
-
Favorire collaborazione, trasparenza e responsabilità.
Use cases
Risk Management & Governance: dal controllo dei rischi al valore strategico
Obiettivo
Implementare un sistema strutturato di Risk Management con supporto PMO dedicato al coordinamento cross-funzionale, monitoraggio deliverable e definizione di framework di reporting e KPI di rischio per abilitare governance data-driven.
Soluzione
Progettare un modello completo di Risk Management integrato: mappatura processi, standardizzazione criteri di valutazione e raccolta dati, integrazione strumenti digitali e dashboard interattive. Una piattaforma unica centralizzata ha fornito al management indicatori affidabili per decisioni strategiche e operative.
Risultato
Un piattaforma digitale centralizzata con trasparenza strutturale dei rischi, standardizzazione metriche, indicatori quantitativi integrati nella pianificazione strategica e rafforzamento della cultura del rischio tra le funzioni aziendali.
Digitalizzazione del ciclo di vita del Demand Management
Obiettivo
Gestire digitalizzazione e automatizzazione dell'ingaggio delivery IT, definendo un modello end-to-end unificato dalla raccolta esigenze Business al delivery, con tracciabilità, coerenza e tempestività.
Soluzione
Garantire governance metodologica e operativa coordinando funzioni, requisiti funzionali e fasi di sviluppo. Implementare applicazioni integrate per il ciclo di vita dei progetti, con dashboard per visibilità avanzamento, reportistica cross-funzionale e decision making.
Risultato
Ottimizzazione end-to-end con tempi ridotti e flussi efficienti; standardizzazione della comunicazione Business-IT con tracciabilità di requisiti, tempi e budget; rafforzamento governance e collaborazione; maggiore trasparenza e previsione tramite KPI condivisi e monitoraggio continuo.
Mobilità urbana integrata al Cairo: ticketing unificato ed esperienza multimodale
Obiettivo
Supportare il Ministero dei Trasporti egiziano nella trasformazione digitale della bigliettazione del Cairo verso una piattaforma multimodale fluida. Definire un modello di Governance e PMO per chiarezza organizzativa, decision making efficace e controllo end-to-end su tempi, costi e qualità, gestendo stakeholder multipli con standard internazionali e pratiche scalabili di Program & Vendor Management.
Soluzione
Abbiamo implementato una Program Governance multilivello con comitati operativi/strategici, ruoli e flussi decisionali definiti. Una PMO centrale con standard PMI®, ITIL® e Scrum®, pianificazione integrata, Risk & Change Management, dashboard KPI e reporting automatizzato, guidando Change Management tramite stakeholder mapping, comunicazione, formazione e toolkit knowledge transfer.
Risultato
Decision making accelerata con comitati strutturati ed escalation chiara, riducendo colli di bottiglia; prevedibilità operativa migliorata con baseline condivise e controllo change; governance integrata con RACI definiti e coordinamento ottimizzato; adozione rapida delle soluzioni digitali con maggiore readiness e engagement operativo.
Efficientare per crescere: un programma integrato di operational transformation
Obiettivo
Incrementare l'efficienza organizzativa della Divisione Cliente riducendo tempi e costi operativi. Il PMO ha garantito governance strutturata, promuovendo miglioramento continuo, collaborazione interfunzionale e allineamento strategico con obiettivi di innovazione sostenibile.
Soluzione
Implementare framework PMI per controllo, coordinamento e reporting. Mappare processi, identificare automazioni, introdurre strumenti digitali per performance, workshop co-design con stakeholder business/IT, supervisionare roadmap di trasformazione rispettando tempi, qualità e budget.
Risultato
Processi core ottimizzati e automatizzati con forte riduzione di tempi/costi; maggiore qualità e produttività grazie a flussi efficienti e collaborazione efficace; trasparenza delle performance aumentata con tracciabilità digitale; governance consolidata e capacità execution potenziata.
Roadmap evoluzione digitale: strategia e controllo
Obiettivo
Definire il Piano dei Sistemi per l'evoluzione digitale creando una roadmap strategica per sistemi e servizi digitali a supporto delle funzioni operative e di business. Il PMO ha agito come facilitatore della governance complessiva assicurando coordinamento interfunzionale tra strutture IT e Business e promuovendo approccio integrato alla pianificazione e all'esecuzione delle iniziative digitali.
Soluzione
Abbiamo sviluppato una roadmap pluriennale coordinando referenti IT e Business e supervisionando setup, quick win e milestone per ciascun programma con aree di intervento e priorità strategiche, analisi dei fabbisogni e gap tecnologici, pianificazione di iniziative di miglioramento.
Risultato
Definizione di una Roadmap strategica di evoluzione digitale dei sistemi, progetti in corso allineati alle priorità di business e agli obiettivi di innovazione, governance IT-Business rafforzata e pianificazione investimenti digitali ottimizzata, obsolescenza tecnologica prevenuta e customer experience migliorata.
Use cases
Governare la Global Digital Transformation
Obiettivo
Supportare il Cliente in un programma globale di trasformazione tecnologica per l'adozione di SAP HANA Cloud worldwide.
Soluzione
PMO centralizzato per monitorare 50 rollout su 9 aree di business, assicurando visibilità, controllo e reporting al Global Top Management. Il framework ha garantito governance tra Business e IT, coordinamento di team global e local, gestione partner di system integration, supervisione Change Management e presidio metodologico, assicurando coerenza tra roadmap locali e strategia corporate.
Risultato
Coordinati oltre 50 rollout SAP HANA Cloud in 20+ Paesi su 5 continenti gestendo stakeholder e partner in contesto multicountry complesso. Governance unificata con allineamento costante tra roadmap e strategie di business, change management e training per oltre 40.000 dipendenti worldwide.
Evoluzione del sistema di Order Management
Obiettivo
Guidare la governance progettuale per definire e realizzare un nuovo sistema di Order Management sostituendo la piattaforma legacy. Il PMO ha coordinato Business, IT, Architetture e Project Management garantendo coerenza funzionale, allineamento strategico e tracciabilità attraverso raccolta requisiti, organizzazione tavoli di lavoro e gestione interdipendenze.
Soluzione
Abbiamo strutturato un modello di Governance e PMO per il coordinamento operativo del programma, definendo requisiti funzionali, modellando flussi end-to-end e monitorando l’avanzamento con framework di reporting dedicato. Il PMO ha garantito gestione integrata dei rischi, comunicazione trasparente e controllo su milestone e deliverable.
Risultato
Sistema di Order Management evoluto, scalabile e performante. Governance progettuale rafforzata, collaborazione cross-team migliorata e maggiore trasparenza sull’intero ciclo di vita dei requisiti, test e adozione.
Riprogettare il valore del post-vendita
Obiettivo
Definire e implementare un nuovo modello di After Sales Management per migliorare customer experience e ottimizzare assistenza e fidelizzazione. Il PMO ha garantito governance del programma coordinando Business e IT, gestendo requisiti, dipendenze e allineamento tra Customer Service, Supply Chain, Product, Finance, Marketing e Field Operations.
Soluzione
Istituito un modello di Project Governance integrato con PMO dedicato a supporto Business e IT. Pianificazione e supervisione system integration, revisione processi operativi interfunzionali, introduzione flussi digitali per clienti Premium e gestione Change Management. Il PMO ha assicurato coerenza, controllo e trasparenza su roadmap, milestone e deliverable guidando la trasformazione in modo data-driven.
Risultato
Governance centralizzata con visibilità completa su iniziative Business e IT, system integration coordinata e processi After Sales ottimizzati. Allineamento strategico tra Business Unit e IT, riduzione tecnici specializzati per interventi at home con risparmi stimati di 4 milioni €/anno e riduzione dei tempi di risoluzione tramite nuovo canale fisico.
Da Legacy al Cloud: Governance della transizione
Obiettivo
Gestire la dismissione dei servizi esterni collegati alla piattaforma legacy di Order Management e la loro integrazione verso la nuova piattaforma cloud, garantendo continuità dei flussi informativi e stabilità operativa. Il PMO ha assicurato governance complessiva coordinando team IT e business, consolidando requisiti, organizzando tavoli di allineamento e gestendo rischi e issue.
Soluzione
Definito un piano di progetto in retroplanning condiviso con stakeholder e partner tecnologici presidiando pianificazione e assessment delle fasi di decommissioning, controllo avanzamento, gestione rischi e issue a supporto dei domini funzionali e comunicazione integrata garantendo costante allineamento tra IT, business e stakeholder esterni.
Risultato
Dismissione controllata di oltre 15 servizi esterni con continuità operativa garantita, migrazione completa dei flussi verso la nuova piattaforma cloud, maggiore efficienza e semplificazione architetturale, governance integrata e tracciabile su tutte le fasi del progetto.
Governance PNNR ed Evoluzione CRM per la Pubblica Amministrazione
Obiettivo
Supportare governance e coordinamento dei progetti PNRR con focus su evoluzione CRM e adozione tecnologie Microsoft per potenziare il Contact Center, in linea con i framework Project e Program Management del PMI®.
Soluzione
Attivato un PMO operativo per la gestione integrata di tempi, costi, ambiti e rischi secondo best practice PMBOK® Guide. Gestione SAL, follow-up e aggiornamento stream progettuali, produzione documentazione tecnica e report per governance e comunicazione istituzionale, analisi esigenze evolutive e definizione di roadmap tecnologiche in ottica strategica.
Risultato
Allineamento strategico tra obiettivi PNRR, roadmap tecnologiche e stakeholder. Miglioramento visibilità e governance progetti, consolidamento PMO come punto di riferimento per monitoraggio e reporting, valorizzazione innovazione digitale con approccio strutturato, misurabile e conforme agli standard PMI®.
Altre competenze
Governance & PMO
Sviluppiamo processi efficaci per una governance solida.
Technology & Consulting
Sfruttiamo le opportunità dell'innovazione tecnologica.
GenAI & Low code
Acceleriamo l'innovazione con IA generativa e low code.
RPA
Automatizziamo processi per aumentarne l'efficienza.
GIS
Definiamo strategie geospaziali su misura.
Development
Forniamo soluzioni software altamente personalizzate.
Antifrode
Identifichiamo, preveniamo e mitighiamo i rischi.
Data & Analytics
Soluzioni di integrazione dati, data modelling, analisi predittiva e preventiva.
Customer Experience
Creiamo esperienze coinvolgenti e personalizzate.
Digital BPO
Processi digitali, efficienza aumentata.
Field Service Management
Gestiamo risorse e interventi per un servizio eccellente.
I nostri mercati
Cosa facciamo
FAQ
Un PMO (Project Management Office) è una struttura organizzativa che governa i progetti aziendali garantendo allineamento strategico, efficienza operativa e massimizzazione del valore. Il PMO definisce metodologie, standard e processi comuni, monitora performance attraverso KPI, gestisce rischi e risorse, e assicura che ogni iniziativa contribuisca agli obiettivi di business.
L’efficacia di un PMO si misura attraverso KPI quantitativi e qualitativi legati a performance, delivery e maturità organizzativa.
Vengono definite dashboard integrate con i sistemi aziendali per monitorare avanzamento, costi, rischi e benefici attesi, garantendo una visione trasparente e data-driven. Si valutano inoltre la maturità del modello di governance e il livello di adozione dei processi e delle metodologie per favorire un miglioramento continuo.