Un'azienda di consulenza supporta organizzazioni nella trasformazione digitale con competenze integrate: governance progetti (PMO), sviluppo software custom/low code, intelligenza artificiale generativa, automazione processi (RPA), analisi dati, sistemi GIS, customer experience, Digital BPO, cybersecurity e antifrode. Non solo esegue progetti ma guida strategia, integra tecnologie e trasferisce competenze.

RPA (Robotic Process Automation) è una tecnologia che automatizza attività ripetitive tramite software "robot" che replicano azioni umane: data entry, trasferimento dati tra sistemi, generazione report, elaborazione fatture, gestione ticket. Serve per velocizzare processi ripetitivi e con basso coinvolgimento da parte degli operatori umani, di modo da poter convogliare il loro effort su attività a maggior valore aggiunto.

Low code è un approccio di sviluppo software che usa piattaforme visuali per creare applicazioni con poco codice manuale scritto. Riduce drasticamente tempi e costi rispetto a sviluppo custom tradizionale. Serve quando il time-to-market è molto limitato, c’è necessità di prototipazione rapida o lo scenario cambia frequentemente. Lo sviluppo Low Code può essere integrato con Gen AI per accelerare ulteriormente i lavori e rendere la manutenibilità scalabile.

Un PMO (Project Management Office) è una funzione di governance che standardizza metodologie progettuali, coordina portfolio, alloca risorse, monitora KPI e assicura allineamento strategico. Serve a gestire progetti complessi, facendone rispettare tempi, i costi e garantendo allineamento strategico tra le parti coinvolte.

Ecco alcuni esempi reali di Gen AI applicata in un contesto aziendale: un chatbot customer service che risolve le richieste senza coinvolgere gli operatori; creazione di report automatici da dati grezzi; rilevazione sentiment clienti tramite l’analisi delle interazioni con il brand; personalizzazione di email a fini di marketing.

Il reparto antifrode si concentra sull’identificazione, la prevenzione e la mitigazione dei rischi di frode, attraverso modelli, regole e strumenti specifici. Insieme, queste capabilities rappresentano la capacità di gestire, interpretare e proteggere i dati, rendendoli un vero asset per il business e la compliance.