Lyra
La conoscenza è potere.
Lyra
L’assistente virtuale AI-based che rivoluziona il Knowledge Management.
In un mercato in cui l’Intelligenza Artificiale è onnipresente ma spesso generica, la vera sfida per le aziende non è solo adottare l’AI, ma piegarla alle proprie specifiche necessità operative. Le soluzioni “a scaffale” spesso non bastano quando servono controllo granulare sui dati, integrazioni profonde e flussi di lavoro complessi.
Lyra è il framework proprietario sviluppato dal Competence Center Gen AI & Low Code per rispondere a questa esigenza: facilitare e accelerare l’adozione dell’AI in azienda, trasformando modelli linguistici potenti in strumenti di lavoro concreti e sicuri.
Lyra non è solo un prodotto, ma un abilitatore tecnologico che combina la flessibilità dello sviluppo custom con la solidità di moduli pre-ingegnerizzati. Il framework permette di orchestrare modelli LLM (Large Language Models), basi di conoscenza aziendali e sistemi esterni.
Una risposta per ogni tua domanda.
Caratteristiche principali
Il cuore di ogni risposta
Creazione di ecosistemi AI personalizzati e sicuri.
Creiamo ecosistemi AI su misura, superiamo i limiti delle piattaforme standard, offrendo alle imprese il pieno controllo e la sovranità sui propri dati.
Assistenti AI verticali per rispondere alle esigenze aziendali.
Progettiamo agenti AI altamente specializzati, addestrati su dati specifici e regole aziendali, per ottimizzare i processi e migliorare l’efficienza operativa.
Definizione di domini, personalità e compiti dell’Agente AI.
Identifichiamo i domini di conoscenza necessari, creando la “personalità” e i compiti dell’Agente AI per allinearlo con gli obiettivi e le necessità aziendali.
Accesso tramite portale Lyra o integrazione in software esistenti.
Offriamo la possibilità di interagire con l’AI attraverso il portale Lyra o di integrarla in CRM, ERP e altre applicazioni aziendali tramite API, senza interruzioni.
Interrogazione intelligente di documenti e database aziendali.
Utilizziamo la tecnologia RAG per permettere agli agenti AI di estrarre e interpretare informazioni in linguaggio naturale da documenti, policy e database aziendali.
Integrazione di AI con RPA e piattaforme Low-Code.
Colleghiamo l’intelligenza generativa dell’AI con RPA e sistemi Low-Code, permettendo azioni automatiche basate sui risultati dell’AI, migliorando l’efficienza operativa.
Automatizzazione delle azioni aziendali tramite AI.
L’output dell’AI attiva azioni automatiche come invio di email, completamento di form e aggiornamento di sistemi aziendali, ottimizzando i flussi di lavoro.
Gestione avanzata dei permessi e della sicurezza nell’uso dell’AI.
Implementiamo rigorosi controlli di sicurezza e permessi, garantendo che l’AI operi in conformità con le normative e i principi etici, proteggendo i dati sensibili.
Benefici concreti per le organizzazioni
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Massima personalizzazione con soluzioni che aderiscono ai processi dei clienti.
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Compatibilità totale con qualsiasi fonte di informazione.
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Automazione di compiti che richiedono comprensione semantica e decision-making.
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Architettura modulare che permette di passare velocemente dal prototipo alla produzione.
Use cases
Metadatazione Automatica
Obiettivo
Efficientamento nella gestione di grandi moli di documenti, con riduzione degli errori umani e facilità di archiviazione e ricerca pratiche.
Soluzione
- Sviluppo di un sistema di metadatazione automatica basato su Lyra.
- L’AI analizza il contenuto semantico dei documenti in ingresso (bandi, domande, rendicontazioni).
- Estrazione automatica delle entità chiave (date, importi, P.IVA, tipologia documento) e popolamento dei metadati nel sistema di gestione documentale.
- Integrazione in processi RPA per lo smistamento automatico dei file nelle cartelle di competenza.
Risultato
- Drastica riduzione del lavoro manuale di data entry.
- Azzeramento degli errori di classificazione.
- Ricerca delle informazioni resa istantanea grazie a metadati precisi e uniformi.
Knowledge Transfer Assistant
Obiettivo
Facilitare il knowledge transfer aziendale, supportando la formazione dei nuovi assunti e l'operatività dei tecnici sul campo.
Soluzione
- Sviluppo di un Proof of Concept (PoC) basato su Lyra per l’interrogazione della documentazione tecnica e di sicurezza.
- Creazione di un assistente conversazionale capace di rispondere a domande complesse (es. “Qual è la procedura di manutenzione per la valvola X?”).
- Citazione puntuale delle fonti (manuali PDF) per garantire l’affidabilità dell’informazione.
Risultato
- Validazione dell’efficacia dell’AI nel recupero di informazioni tecniche precise.
- Riduzione del tempo perso nella ricerca manuale all’interno di documenti voluminosi.
- Dimostrazione del valore nel supporto all’onboarding di risorse junior.
Altre soluzioni
Service desk evoluto
Automazione dei servizi di Help Desk e Customer Care.
Kairos
Monitoraggio proattivo dei Ticket e degli SLA.
I nostri mercati
Cosa facciamo
FAQ
Selezioniamo la tecnologia in base alle specifiche esigenze del cliente.
- Microsoft Copilot è ideale per chi è già immerso nell'ecosistema Microsoft 365 e cerca un'integrazione nativa e rapida con gli strumenti di produttività (Office, Teams).
- Lyra è la nostra soluzione proprietaria, basata su Python e modelli Open Source o Enterprise, ideale per casi d'uso che richiedono massima personalizzazione, controllo granulare sui dati, o indipendenza da specifici vendor cloud, garantendo flessibilità e ottimizzazione dei costi per task specifici.
Lyra è la scelta ideale quando l'azienda necessita di:
- Personalizzazione: Logiche di business uniche che un prodotto standard non gestisce.
- Integrazione complessa: Necessità di dialogare con sistemi legacy, RPA o database proprietari via API.
- Controllo dei costi: Ottimizzazione del consumo di token e scelta del modello LLM più adatto (anche Open Source) per lo specifico task.
- Indipendenza: Volontà di non legarsi esclusivamente a un singolo Vendor cloud.
Assolutamente sì. Uno dei punti di forza di Lyra è la sua capacità di integrarsi con processi RPA (Robotic Process Automation) e piattaforme Low-Code.
L'AI di Lyra agisce come il "cervello" che comprende la richiesta o il documento, mentre l'RPA agisce come il "braccio" che esegue l'operazione sui sistemi, creando una vera automazione intelligente end-to-end.
La sicurezza è prioritaria. Lyra può essere implementata in ambienti cloud privati (es. Azure Tenant del cliente) o on-premise, a seconda delle necessità.
Utilizziamo tecniche come la RAG (Retrieval Augmented Generation) che permettono all'AI di consultare i vostri dati senza utilizzarli per l'addestramento dei modelli pubblici, garantendo la riservatezza delle informazioni.
Sì. Il nostro approccio prevede spesso una fase iniziale di Proof of Concept (PoC), come nel caso di SOL Group. In poche settimane configuriamo un'istanza di Lyra sui vostri dati per dimostrare la fattibilità tecnica e il valore di business prima di procedere con l'industrializzazione del progetto.
Lyra è agnostico rispetto alle fonti dati. Abbiamo sviluppato connettori per integrare:
- Documenti non strutturati (PDF, Word, Excel, E-mail).
- Database strutturati (SQL, Oracle).
- Knowledge Base aziendali (SharePoint, Confluence).
- Sistemi di Ticketing e CRM (ServiceNow, Salesforce, Dynamics).
Il framework è sviluppato e mantenuto dal Competence Center GenAI & Low-Code di Soft Strategy. Il nostro team si occupa non solo dell'implementazione iniziale, ma anche del monitoraggio continuo e dell'aggiornamento dei modelli per garantire prestazioni sempre ottimali.